ひきつける接客術のシステムスムーズな仕事の流れ！主導権を握るには！
添乗員、旅行会社ですので、旅行会社がお客様を送客する立場ですので、仕事上の立場的には、こちらが上、上からの立場です。しかし、私は、逆の事をしていました。先に頭を下げる、自分のメンツや立場はどうでもいいのです。全体の仕事の流れをどうつかむかが大事で、最終的には、お客様が満足して喜んでいただけたらいいのです。
ひきつける接客術のシステム
ひきつける接客術のシステム
ひきつける接客術のシステムブセナホテルの接客！
沖縄の高級リゾートホテル「ブセナリゾートホテル」スタッフ（フロント、ベルボーイ、ドアマン）は、お客様、宿泊客を名前で呼んでいます。名前を読んでいるだけではなく、全ての宿泊客の名前を覚えています。素晴らしい接客、素晴らし教育です。
SEO行動すれば成功する！
失敗しても、修正して、また、やり直し、トライしていく、そのうちに、スムーズに行く方法や正しい理論がわかってきます。行動するから、失敗の経験、成功の経験が得られます。行動しないと何も得られません。たくさんの失敗を修正して、うまく行く方法を見つけてきただけです。
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ひきつける接客術のシステムお客様とは「間が大切」です！
ガイドが知識を話すのは自己満足でしかありません。お客様は、ガイドの自己満足の話を聞きたいと思ってはいません。お客様は、旅行での楽しい時間、楽しい空間を求めています。それが一番大切ですので、お客様との「間を大切」にしていくのが大事な事になります！
ひきつける接客術のシステムお客様の話を聞く事でリピート率が上がります！
お客様の話を聞く事によって、お客様は、お店やスタッフ、商品にたいして、親近感がわき「自分を理解してくれている」「信用」と「信頼」がうまれます。お店やスタッフ、商品にたいして、信用と信頼がうまれると、リピート率も高くなります。
ひきつける接客術のシステムお客様に誠意が伝わるとリピートします！
お客様は必ず見てくれています！お客様の為に一生懸命に汗を流す！お客様の事を考えて一生懸命に頑張ることで！こちらの誠意がお客様に伝わりリピートしてくれます！
ひきつける接客術のシステム接客の段取りについて
最初から最後の説明までお客様に話してもツアー終了直前には覚えていません！最初から全て話してもお客様には内容が伝わらず！意味を理解していません！それで要所！要所！その都度！説明をして接客する事が大切になります！
ひきつける接客術のシステム120%の商品を提供する！
私達はプロです！お客様から1円でも対価を頂くとボランティアではありません！プロですので最高の状態の海！綺麗で！たくさんの熱帯魚や珊瑚礁も見て楽しめる120％の商品の提供をしなければいけません！
ひきつける接客術のシステムグループでの真のリーダーを見つける事が旅行には大切です！
グループの中で真のリーダーがいます。予約者（幹事）が、リーダーではない場合も多く、真のリーダーを見つけないと貴重な旅行の時間がつまらなくなります。真のリーダーではない場合、相談しても「どうする？」「どうする？」が始まり、全員の意見を聞き始めます。そうなると、時間だけが過ぎて、旅行という貴重な時間が台無しになります。旅行には、演出も必要です。宴会でも旅行の時間でも、お客様に楽しんでもらえるように時間を演出する事が大切になります。
ひきつける接客術のシステムお客様は旅行先の地元情報を聞けるとリピートします！
お客様はスタッフから現地の地元の情報が聞けて！お得感！スタッフに親しみがわき！親近感もUP！リピート率にもつながります！すぐに出来る事なので皆さんも始めてみて下さい！
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