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インバウンドの対応

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お店の強みを発信してますか?

例えば、ペット同伴可能なお宿なら、お客様とペットと一緒の写真や動画をHPやSNSへ掲載する!アットホームの宿が売りなら、お客様同士やスタッフ、お茶しながらの団らんしている写真や動画を掲載する!シンプルに自社の特徴や強みを発信する!という事です。
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インバウンドの集客!

日本語は世界の言語の中でも難しい言語にあたります。日本語は難しくて機械でも対応出来ていないくらいです。その日本語からの直接外国語への変換はおかしくなるので、まずは、日本語から英語に変換して、英語から外国語への変換するのがいいのです。
アフターコロナ

外国人観光客との連絡方法について

私は、韓国のお客様には、カカオトーク、中国、台湾のお客様には、WhatupやGmailを使っています。国でアプリを使うのが違うので、国ごとにアプリも分けています。また、分ける事で、どの国のお客様からの問い合わせかがすぐにわかるので、最初から分けていると便利です。
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インバウンドの集客!

その具体的な方法の1つでインスタをうまく使う方法があります。#タグです。#英語 #ハングル語 #中国語、インスタは言葉ではなく、写真や動画がメインですので、外国人でもわかりやすく伝わりやすいのです。また、世界中の人が使っているので、広がりも期待できます。
アフターコロナ

リベンジ消費に向けてのスタッフを確保する!

観光業も一緒で、外国人観光客、インバウンドの稼働が増えてくると、対応できないことになるかも知れません。数か月後、数年後には、インバウンドリベンジ消費がやってきますが、その時の受け入れ態勢は整っていますか。スタッフの受け入れ態勢は問題ありませんか。
アフターコロナ

インバウンドバブルについて!

旅行が解禁になると、日本にはインバウンドバブルがリベンジ消費としてやってきます。外国人観光客は、日本の情報を今から探し、チェックしています。今から、SNSで外国語表記の発信、スタッフなどの受け入れ態勢の強化をしていかないと、リベンジ消費に良いスタートが出来なくなります。
ひきつける接客術のシステム

アフターコロナ!インバウンドの対応について!

外国人観光客の接客、応対は、どうすれば良いか!結論から言うと、外国人も日本人も接客や応対は一緒です。日本人に接するようにすれば、言葉の通じない外国人にも問題はありません。仕事のセリフを全て覚えて、それをただ、伝えているだけです。仕事で必要なセリフをすべて覚えているのです。
ひきつける接客術のシステム

ブセナホテルの接客!

沖縄の高級リゾートホテル「ブセナリゾートホテル」スタッフ(フロント、ベルボーイ、ドアマン)は、お客様、宿泊客を名前で呼んでいます。名前を読んでいるだけではなく、全ての宿泊客の名前を覚えています。素晴らしい接客、素晴らし教育です。
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行動すれば成功する!

失敗しても、修正して、また、やり直し、トライしていく、そのうちに、スムーズに行く方法や正しい理論がわかってきます。行動するから、失敗の経験、成功の経験が得られます。行動しないと何も得られません。たくさんの失敗を修正して、うまく行く方法を見つけてきただけです。
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アフターコロナをどう生き抜くか!

コロナで消費が落ち込んで、大打撃を受けましたが、コロナ終息後、その反動で消費は何倍にもなって返ってきます。コロナ過で、我慢をしていた消費が、コロナ終息後には、バブル以上の勢いで、リベンジ消費として跳ね返ってきます。
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