SNS軽井沢のホテル！スタッフの教育が素晴らしい！リピートわかります！
この軽井沢ホテルのスタッフ「素晴らしい接客」です。どの観光業の皆様も見習って欲しい良い事例です。スタッフが以前に宿泊したお客様を覚える事で、リピートしていく流れが出来上がるからです。皆様もご存じかと思いますが、リピーターさん、リピートするという事は、経営に直結します。リピーターさんは、毎回、何度もホテルに予約してくれます。それも、新規のお客様ではないので、営業にパワーも経費を使うことなく、向こうから来店してくれます。
リピートさせるシステム
SNS
SNS福井県の温泉旅館！
私の診断するポイントは、「自社の強みが出ているか！」「たくさん情報量があるか！」「質のいい情報か！」この３つを重点的に診断していきます！
SNS今すぐに予約が増える！
お客様自身のSNSでの発信は強力です。貴社の予約を考えている方は、貴社の情報を集めます。貴社の情報をたくさん集めて納得すると予約してきます。当たり前ですが、予約につながるという事は経営が良くなります。お客様自身のSNSでの発信を促すのは今すぐにでも出来ます！
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SNS自社の客層とは？
平均より高い商品を購入するお客様は、社会的地位のあるお客様です。平均よりかなり安い商品を購入するお客様は、社会的地位も低いお客様になります。皆様の宿泊料金が、平均より高い商品なら、お客様には、高い商品クオリティー、質の高いサービスを提供して下さい。それをお客様は求めているからです。
SNSお店の強みを発信してますか？
例えば、ペット同伴可能なお宿なら、お客様とペットと一緒の写真や動画をHPやSNSへ掲載する！アットホームの宿が売りなら、お客様同士やスタッフ、お茶しながらの団らんしている写真や動画を掲載する！シンプルに自社の特徴や強みを発信する！という事です。
SNSリピートはつながり！
リピートする仕組みは３つです。人、商品、つながりです。３つの割合は問題ありません。どれかが少なくても多くても３つあれば補えます。つながりをハガキで作れば必ずリピートして、再度宿泊に来てくれます。つながりは、ハガキでもSNSでも何でもOKです。つながりが切れなければリピートします。
SNS一緒に写真を撮ると予約数があがる！
大きな口コミで広がります。実際に宿泊した、お客様自身のSNSでホテルスタッフと楽しそうに写っている写真や動画、宿の様子などが個人のSNSで発信されると、実際に宿泊したお客様なので、信用度、信頼度が違います。
ひきつける接客術のシステム旅館やホテルは「お客様の話を聞く」でリピート率があがる！
スタッフが親身に、お客様の話を聞く事で、理解や信頼がうまれます。イコール、リピート率が高くなります。当たり前ですが、リピート率が高くなると経営は安定します。経営を安定させるために、お客様の話を聞いてください！
リピートさせるシステム宿泊業はいいレビューで予約数が増えます！
たくさんのレビューといい書き込みで予約数が増えます。いいレビューを集めるには、２、３日後ではなく、その場、その時が一番いいのです。その場、旅行の余韻が残っている時が、いいレビューを書いてくれます。いいレビューがたくさんあると、興味のあるお客様は必ずレビューをチェックします。いいレビューが増えれば、予約数は必ず増えます。
SNS売れていない商品とは！
発信を継続することにより、商品の知識が増える事になります。商品の知識、情報が増えると、さらに興味のある商品の情報を欲しがります。たくさんの情報が増えることにより、商品の購買意欲が高まります。お客様は、たくさんの情報が得られてから納得すると商品を購入します。
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