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スタッフ教育のシステム

スタッフ募集(手書きの履歴書)について!

その一枚の手紙きの履歴書は、時間も手間もかかりますが、それが出来ないと、沖縄自然体験エコツアーでの大切な仕事でもある、毎日の道具類の準備や後片付けが出来ないからです。初めの履歴書からスタッフの面接が始まっています!
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クチコミ!掲示板に書き込みをうながす方法について

書き込みやクチコミを見て、商品を理解、信用、信頼、納得して商品を購入していきます。ホテルや旅館業の皆様なら、チェックアウト時に、掲示板のQRコードを読み取ってもらい、その場で、書き込みを書いてもらえる様にすると、いいコメントを書いてくれます。すぐに出来る事なので、今すぐに始めてみましょう。
ひきつける接客術のシステム

接客の段取りについて

最初から最後の説明までお客様に話してもツアー終了直前には覚えていません!最初から全て話してもお客様には内容が伝わらず!意味を理解していません!それで要所!要所!その都度!説明をして接客する事が大切になります!
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しくじりから学ぶ「私の失敗例」

前職を退職後、ホームページを立ち上げました。しかし、調べていくと、ホームページを立ち上げても、ネット上で検索され始めるのが、半年から1年、早くても半年はかかる事を知ります。起業時、何も、調べていないし、何も勉強もしていないのがわかると思います。思い付きだけで起業している状態です。
ひきつける接客術のシステム

グループでの真のリーダーを見つける事が旅行には大切です!

グループの中で真のリーダーがいます。予約者(幹事)が、リーダーではない場合も多く、真のリーダーを見つけないと貴重な旅行の時間がつまらなくなります。真のリーダーではない場合、相談しても「どうする?」「どうする?」が始まり、全員の意見を聞き始めます。そうなると、時間だけが過ぎて、旅行という貴重な時間が台無しになります。旅行には、演出も必要です。宴会でも旅行の時間でも、お客様に楽しんでもらえるように時間を演出する事が大切になります。
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発信の大切さについて!

観光業は目の前に商品がありません!旅行という先の事!未来の事!予約という形で商品を購入していきます!発信していかないとお客様は商品の情報がないので商品を購入する事が出来ません!1日1回情報を発信する事で売り上げがあがりますので頑張って発信し続けてきましょう!
ひきつける接客術のシステム

こまめに連絡をとるについて

こちらから、きちんとコンタクト、情報を伝える事で、お客様は安心してくれます。きちんとコンタクトを取る、情報を伝える事で、お店やスタッフにたいして、安心感、信用、信頼がうまれます。
SNS

クチコミをしてもらうには!

クチコミをうながす 私が、実際に沖縄自然体験エコツアーで、実施しているクチコミをうながす方法になります。ツアー終了後、簡単なお土産をお渡ししています。スタッフ手作りの宝貝ストラップです。原価は、18円くらいで、オフシーズンに作成して...
ひきつける接客術のシステム

確認について

少しでも不安があったら確認する! 予約、連絡事項、何か少しでも不安があったらお客様に確認、自分で確認をするようにして下さい。少しでも不安な要素があるといい仕事、いいサービスが出来ないからです。 ・少しでも不安な要素があればすぐ...
ひきつける接客術のシステム

私の接客方法

旅行は非日常です!非日常を求めて来るお客様はテンション高めの状態で遊びに来ます!観光業の皆様はそのお客様を知って接客する事が大切です!
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