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OTAの統計 100(閲覧数)→3(予約数)とは?

沖縄県産業振興公社専門家派遣事業の専門家、コンサルタントワークショップの新垣です。 大手OTAのデータより、1000(閲覧数)→3(予約数)というデータがあります。 以前、沖縄県のホテル支配人が話していたのですが、じゃー、閲覧...
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お客様を掲載!集客に影響する?

こんにちは、沖縄県産業振興公社専門家派遣事業の専門家、コンサルタントワークショップの新垣です。 お客様を、ホームページ、SNSへ掲載すると、予約は増えます。 なぜか? それは、1番の参考になるからです。 興味のある...
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キーワード「SNS!レビュー!そのうち客!」

コンサルタントワークショップの新垣です。 私のコンサルタントでは、お店や商品のネット環境をチェックして経営の改善や方向性、継続して集客が出来るお店にしていく事をコンセプトにしています。 SNSの重要性と役割! SNSで「...
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コロナでいちから振り出しに!

コンサルタントワークショップの新垣です。 本日は、私のツイッターにフォローしていただいている、沖縄のペンションさんのホームページやSNS、レビューをチェックしていきます。 私のコンサルタントでは、お店や商品のネット環境をチェッ...
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軽井沢のホテル!スタッフの教育が素晴らしい!リピートわかります!

この軽井沢ホテルのスタッフ「素晴らしい接客」です。どの観光業の皆様も見習って欲しい良い事例です。スタッフが以前に宿泊したお客様を覚える事で、リピートしていく流れが出来上がるからです。皆様もご存じかと思いますが、リピーターさん、リピートするという事は、経営に直結します。リピーターさんは、毎回、何度もホテルに予約してくれます。それも、新規のお客様ではないので、営業にパワーも経費を使うことなく、向こうから来店してくれます。
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大分県湯布院湯平温泉の温泉旅館!「お二人の時間を作るコンセプト」旅館の強みは100点満点です!

問題点は、6つの媒体での更新頻度が少ない事です。1か月に一度程度の更新です。これでは、興味のあるお客様やそのうち客を集める役割が出来ていないのが現状です。インスタでも、桜の写真の数枚後の、一番最後に、プロフィール欄(HPアドレス)への誘導と保存の誘導もないのがもったいないです。更新頻度が少ないのとインスタの特徴をうまく取り入れていないので、興味のあるお客様やそのうち客を集めきれていません。
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京都の一棟貸しのお宿!レビューがあれば予約は確実に伸びます!

当たり前ですが、お客様は予約をする前に、商品を必ずチェックします。チェックする素材として一番信頼度が高いのが、実際に購入した、宿泊したお客様のコメントを聞くのが一番の信頼性があるからです。お客様やそのうち客の背中を押してくれるのはレビューです。
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見込み客を増やす!経営のお手本!素晴らしい経営です!(黒川温泉の温泉旅館)

たくさんの情報の発信は、興味のあるお客様を増やす!見込み客を増やす!ことのみに集中する事です。見込み客は、宿からの情報を信じて、信頼がすでにあります。信頼があるお客様は、他社で購入したりはしません。もうすでに、信用があるので、タイミングが来ると必ずこの温泉旅館に予約をしていきます。
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OTAサイトのレビューを最大限に活かして集客する仕組み(東京のビジネス旅館)!

自社HPの全面にOTAサイトのクチコミを貼り付けてあり、数々の賞を取っています。トリップアドバイザーの統計では、新しいレビューを80%チェックすると統計もあります。8割のお客様が、新しいレビューを参考にして予約するという意味です。やはり、レビューはお店を経営する上で重要なツールになります。
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SNSとレビューで新しい情報を発信すれば予約は増えます!(群馬県みなかみ温泉の温泉旅館)

トリップアドバイザーの統計でも、80%のお客様が、新しいレビューを必ずチェックするとの統計があります。せっかく、Googleレビューでは、高い評価なので、そのレビューを自社のHPに貼り付けるだけで、興味があって予約を検討しているお客様の背中を後押ししてくれます。自社のレビューがあるだけで、予約は伸びていきます。
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