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コンサルタントのお仕事!

こんにちは、コンサルタントワークショップの新垣です。 これから、那覇の古民家風体験型のお宿「じんじん」さんを、経営コンサルタントをしていきます。 頑張ります! これから、1年後の目標は! 利益を前年比、2倍...
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自社の予約が4倍になる!

コンサルタントワークショップの新垣です。 私が、実際にコンサルのアドバイスをして、2ヶ月間で、自社の予約を4倍に増やした実践法を伝えます。 今から、修正、変更することで、すぐに、予約に跳ね返ってくる内容ですので、自社集客に力を...
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新潟県月岡温泉の温泉ホテル!ホームページの内容が素晴らしい!

多くのホテルの皆様、たくさんの情報をホームページに入れがちですが、閲覧している、興味のあるお客様からすると、情報が多く、ゴチャゴチャしているだけで、一番知りたい内容にたどり着けません。その点、このホームページは、温泉タイプ、会席料理とお部屋の内容=金額が、シンプルに掲載されていて、初めて閲覧した方でも、わかりやすい内容になっています。
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質問や予約の問い合わせはすぐに返信をする!

お客様は、すぐに返信をする事で、信用してくれます。すぐに返信をする事で、お店にたいして、誠意を感じます。お客様の為に、一生懸命な姿勢が伝わります。誠意を感じて、お店にたいして、信用、信頼、そして納得して予約をしてきます。人間は、損をしたくないので、信用していない商品を納得して購入はしません。大事なのは、一番、最初の信用してもらう事が必要になります。
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沖縄のコテージ!ホームページがないので旅行サイト頼りでは経営は安定しません!

1点目の旅行サイト頼りですが、今の現状だと、100%旅行サイトからの予約になっています。もし、旅行サイトが潰れたり、不都合が生じた場合は、100%の予約が入らないという事になります。100%の売り上げがなくなるの意味です。それで、50%以上(希望は80%)は、自社での売り上げや予約がある方が経営は安定します。
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一緒に写真を撮ると予約数があがる!

大きな口コミで広がります。実際に宿泊した、お客様自身のSNSでホテルスタッフと楽しそうに写っている写真や動画、宿の様子などが個人のSNSで発信されると、実際に宿泊したお客様なので、信用度、信頼度が違います。
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ブログにこだわる理由について!

お客様は、他社の情報と貴社の情報をいったりきたりします。商品をチェックしているという事です。新しい情報があるサイトに興味を持ち気になります。常に新しい商品の情報があると、お客様は足を止めて商品を購入していきます。
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リベンジ消費に向けてのスタッフを確保する!

観光業も一緒で、外国人観光客、インバウンドの稼働が増えてくると、対応できないことになるかも知れません。数か月後、数年後には、インバウンドリベンジ消費がやってきますが、その時の受け入れ態勢は整っていますか。スタッフの受け入れ態勢は問題ありませんか。
ひきつける接客術のシステム

ブセナホテルの接客!

沖縄の高級リゾートホテル「ブセナリゾートホテル」スタッフ(フロント、ベルボーイ、ドアマン)は、お客様、宿泊客を名前で呼んでいます。名前を読んでいるだけではなく、全ての宿泊客の名前を覚えています。素晴らしい接客、素晴らし教育です。
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行動すれば成功する!

失敗しても、修正して、また、やり直し、トライしていく、そのうちに、スムーズに行く方法や正しい理論がわかってきます。行動するから、失敗の経験、成功の経験が得られます。行動しないと何も得られません。たくさんの失敗を修正して、うまく行く方法を見つけてきただけです。
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