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石和温泉の温泉旅館!早めに改善しないと大変なことになります!

SNS
グーグルコメントは素晴らしいのでそれを活かして下さい!

コンサルトワークショップの新垣です。

本日は、私のインスタにフォローしていただいている、石和温泉にある温泉旅館さん、大きい旅館ではなくてお部屋が10部屋程の個人経営の温泉旅館さんです。ホームページやSNS、レビューをチェックしていきます。

私のコンサルタントでは、お店や商品のネット環境をチェックして経営の改善や方向性、継続して集客が出来るお店にしていく事をコンセプトにしています。

「売り上げをあげる=お店が繁盛する」「売り上げを継続させる=経営が安定する」為に必要な事は、SNSで「たくさんの情報量」と「質のいい情報」「お店や商品の強み」を全面に出す事が重要になります。

とても重要なので、もう一度言います!

売り上げをあげて継続させるには!

1 たくさんの情報量=SNSで毎日情報を発信する!

2 質のいい情報=タイムリーや品質などお客様が得する情報をSNSで発信する!

3 強みを出す=お店や商品の強み独自性をSNSで発信する!

SNSでの役割は「興味のあるお客様を集める」「そのうち客をたくさん集めて」ホームページへ誘導する事が一番の重要な役割です。

とても重要なので、もう一度言います!

SNSでの役割は!

1 興味のあるお客様を集めるホームページへ誘導する!

2 そのうち客を集めホームページへ誘導する!

石和温泉の温泉旅館さんです! ※写真はイメージです

石和温泉にある温泉旅館さんのホームページとSNSをチェックします。

SNSでは、インスタ、ツイッター、フェイスブック、ブログがあります。SNSでの媒体が4つもあることは大変良いです。多くの媒体を使うとそれだけ、興味のあるお客様を集める可能性が高まるからです。

しかし、この4つのSNSでの問題点が2つあります。逆に4つもあるので、足をひっぱる形になっていると考えられます。

一つ目は、4つのSNSでの更新頻度が良くありません。2013年のブログ記事、9年前の記事から更新されていません。更新されていないのか?別のアカウントに変わったのかは、わかりませんが、少なくとも、今の状態だと、ホームページ欄にある、ブログ記事が9年前のままです。

単純な事ですが、お客様が、ホームページを見て、お店情報を調べるのに、9年前の記事がそのままの状態のお店を信用しますか?という事です。お客様は、まずは、信用しないと商品を買いません。お客様は「旅館はやっているのかな?」「潰れたのかな?」単純にそう考えるのが普通です。早めに、新しい情報を発信!更新していかないと、どんどんお客様を逃している形になっています。

二つ目は、記事内容が、宿の方の個人的な記事内容になっているのが気になります。特にツイッターですが、ツイッターは、個人が「つぶやく」要素が強いので、誤解されがちですが、個人的な内容を書いてはいけません。個人のアカウントならまだしも、温泉旅館の名前を出すからには、温泉旅館の事を中心に記事内容を考えて発信するべきです。

個人経営の温泉旅館さんですので、個人と温泉旅館のつぶやきが一緒になる場合もありますが、そこは、気を付けて発信するべきです。お客様は、温泉旅館さんの情報を知りたいのに、宿のオーナーの個人的な内容の情報は入らないからです。ここは、誤解しないで気を付けて発信して下さい。

グーグルクチコミでは良質な温泉が多く書かれています! ※写真はイメージです

なぜ?「興味のあるお客様を増やす」「そのうち客を増やす」のが経営には重要かと言うと「お客様のストックを継続している」という意味になります。

SNSの毎日の発信で毎年、予約してくれそうなお客様を増やし続けているという事です。これは、予約を継続して、経営を安定させるには、とても重要です。

来年のお客様がいなくなれば、経営は出来なくなります。お客様のストックを作る事は経営には必須で「興味のあるお客様」や「そのうち客を増やす」には、SNSでの継続しての発信が必須になります。

とても重要なので、もう一度言います!

経営を安定させるには!

1 経営には必須=興味のあるお客様を増やす!そのうち客を増やす!

2 興味のあるお客様を増やす!そのうち客を増やす=SNSでの継続発信が必須です!

レビューの重要性!

興味のあるお客様やそのうち客の背中を押してくれるのはレビューです。この石和温泉の温泉旅館さん、グーグルでのクチコミは、大変、素晴らしい内容のコメントがあります。このレビューをホテルホームページで一か所に集めて、レビューとして掲載すると良い効果が生まれます。

当たり前ですが、お客様は予約をする前に、商品を必ずチェックします。チェックする素材として一番信頼度が高いのが、実際に購入した、宿泊したお客様のコメントを聞くのが一番の信頼性があるからです。

人間の購買の流れで、信用、信頼、納得して、購入、予約をしていきます。人間は悪い商品を購入したくない、損をしたくない気持ちがありますので、商品を納得するまで調べます。

その後、商品を信用、信頼、納得出来ると、購入、予約になります。興味のあるお客様やそのうち客の背中を押してくれる、納得させる素材のレビューは必須になります。

とても重要なので、もう一度言います!

興味のあるお客様やそのうち客の予約をうながすのは!

1 レビューは必須=興味のあるお客様やそのうち客を納得させる!

2 レビューは必須=興味のあるお客様やそのうち客の購買の後押しをする!

石和温泉の温泉旅館さん! ※写真はイメージです

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