コンサルタントワークショップの新垣です。
本日は、海外の旅行会社と契約をするには！
コロナが終結すると、インバウンド、海外からのお客様が、たくさん来日してきます。そのインバウンドの集客で最も重要なことは、集客をしてくれる海外旅行会社との契約、どうしたら海外の旅行会社と契約が出来るかについてお話していきます。
海外の旅行会社は、旅行先でも人気のある日本の情報を多く求めています。ホテルや旅館、ツアー会社、昼食場所やレストラン、お土産品店、観光情報など、たくさんの日本の素材を求め、その素材と契約をしたいと考えています。
その契約に結び付ける為の、キーワードが「信用」です。
旅行会社としても「信用できるお店と契約をしたい」「安心して自社のお客様を送客したい」と考えるのは当たり前です。
では、遠く海外の旅行会社が、わざわざ日本に来てお店を一軒一軒チェックしていきますか？それは、無理な話だと皆様もわかるはずです。
そこで、海外の旅行会社が、1番の参考にしていくのは、ホームページ、SNS、レビュー、お店から日々、発信されている、お店の情報です。
日々、更新されていると、海外の旅行会社もそのお店を信用していきます。信用が生まれると信頼して、安心してお客様を送客出来ると考えます。
「信用」「信頼」「安心」が生まれると、海外の旅行会社から、契約したいと連絡が入ります。まずは、ネット上の日々の発信で、海外の旅行会社を、信用させて納得させる事が重要になります。
私のコンサルタントでは、お店や商品のネット環境をチェックして経営の改善や方向性、継続して集客が出来るお店にしていく事をコンセプトにしています。
「売り上げをあげる」＝「お店が繁盛する」
「売り上げを継続させる」＝「経営が安定する」
その為に必要な事は、SNSで「たくさんの情報量」と「質のいい情報」「お店や商品の強み」を全面に出す事が重要になります。
とても重要なので、もう一度言います！
売り上げをあげて継続させるには！
１ たくさんの情報量 → SNSで毎日情報を発信する！
２ 質のいい情報 → タイムリーや品質！内容など！お客様が得する情報をSNSで発信する！
３ 強みを出す → お店や商品の強みや独自性をSNSで発信する！
SNSでの役割は
「興味のあるお客様を集める」
「そのうち客をたくさん集める」
今すぐには購入、予約はしませんが、興味のあるお客様を集めて、そのうち客をたくさん集めること！SNSで興味を持って、ホームページへ誘導する事が一番のSNSでの重要な役割です。なぜ、ホームページへ誘導するのが大切かと言うと、ホームページで商品を購入、予約、ホームページはお客様が購買する最終の受け皿だからです。
とても重要なので、もう一度言います！
SNSでの役割は！
１ 興味のあるお客様を集める → ホームページへ誘導する！
２ そのうち客を集める → ホームページへ誘導する！
３ 最終的にホームページで商品を購入の決断する！購入する！予約します！
そのうち客とレビューの重要性とは！
「興味のあるお客様を増やす」
「そのうち客を増やす」
この2つが経営に、なぜ、重要かと言うと「お客様のストックが継続している」という意味になります。
SNSの毎日の発信で、次に予約してくれそうなお客様を増やし続けているという事です。これは、予約を継続して、経営を安定させるにはとても重要です。
次のお客様がいなくなれば、経営は出来なくなります。お客様のストックを作る事は経営には必須で「興味のあるお客様」や「そのうち客を増やす」には、SNSでの継続しての発信が必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
経営を安定させるには！
１ 経営には必須＝興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす！
２ 興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす＝SNSでの継続発信が必須です！
レビューの重要性！
「興味のあるお客様」や「そのうち客」の背中を押してくれるのはレビューです。
当たり前ですが、お客様は予約をする前に、商品を必ずチェックします。チェックする素材として一番信頼度が高いのが、実際に購入した、宿泊したお客様のコメントを聞くのが一番の信頼性があるからです。
人間の購買の流れで「信用」「信頼」「納得」して、購入、予約をしていきます。人間は悪い商品を購入したくない、損をしたくない気持ちがありますので、商品を納得するまで調べます。
その後、商品を「信用」「信頼」「納得」出来ると、購入、予約になります。「興味のあるお客様」や「そのうち客」の背中を押してくれる、納得させる素材のレビューは必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
「興味のあるお客様」や「そのうち客」の予約をうながすのは！
１ レビューは必須＝「興味のあるお客様」や「そのうち客」を納得させる！
２ レビューは必須＝「興味のあるお客様」や「そのうち客」の予約の後押しをする！
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自己紹介
コンサルタント対象者
・観光業をこれから始められる方！
・観光業を始めてまだ間もない方！
・手さぐり状態の経営の方！
・経営の基礎を作りたい方！
・インバウンドの集客が欲しい方！
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