コンサルタントワークショップの新垣です。
本日は、経営が安定する、情報編について、書いていきます。経営が安定する、継続してお客様がいる状態にかかせないのが、毎日情報を発信することです。
私のコンサルタントでは、お店や商品のネット環境をチェックして経営の改善や方向性、継続して集客が出来るお店にしていく事をコンセプトにしています。
1 売り上げをあげる ＝ お店が繁盛する
2 売り上げを継続させる ＝ 経営が安定する
その為に必要な事は、SNSで「たくさんの情報量」と「質のいい情報」「お店や商品の強み」を全面に出す事が重要になります。
とても重要なので、もう一度言います！
売り上げをあげて継続させるには！
１ たくさんの情報量 → SNSで毎日情報を発信する！
２ 質のいい情報 → タイムリーや品質！内容など！お客様が得する情報をSNSで発信する！
３ 強みを出す → お店や商品の強みや独自性をSNSで発信する！
SNSでの役割は
1 興味のあるお客様を集める
2 そのうち客をたくさん集める
今すぐには購入、予約はしませんが、興味のあるお客様を集めて、そのうち客をたくさん集めること！SNSで興味を持って、ホームページへ誘導する事が、SNSでの1番の重要な役割です。
なぜ、ホームページへ誘導するのが大切かと言うと、ホームページで商品を購入、予約、ホームページはお客様が購買をする最終の受け皿だからです。
とても重要なので、もう一度言います！
SNSでの役割は！
１ 興味のあるお客様を集めるのみ → ホームページへ誘導する！
２ そのうち客を集めるのみ → ホームページへ誘導する！
３ 最終的にホームページで商品を購入の決断をする！購入する！予約します！
経営の安定とは！ 情報編！
経営が安定するとは、お客様が商品を購入してくれて、お客様が継続して商品を購入してくれている事になります。
当たり前ですが、商品が売れ続けていて、継続しているという意味です。
商品が売れるには、下記の内容が必須！
１ 真剣に商品が売れる方法を考える
２ 情報を発信する、情報の発信を継続する
３ お客様から信用を得る
４ 目の前のお客様、今のお客様を大切にする
今日は「２ 情報を発信する、情報の発信を継続する」を説明します。
何でもいいので、毎日「お店の情報を発信する」ということです。
極端ですが、アナログで言うと、お店の「OPEN」「開店」「準備中」営業時間「０９：００～１７：００」が入り口にあります。それと、ネット上でも一緒ということです。
毎日、情報を発信しないと、お客様は、このお店は開いているのか？開店休業なのか？知ることが出来ません。当たり前ですが、閉まっているかも知れないお店には予約はしません。
それで、お店が開いている「OPEN」の状態を常に保つために、ネット上での情報の発信が不可欠なのです。
そのうち客とレビューの重要性とは！
1 興味のあるお客様を増やす
2 そのうち客を増やす
この2つが、なぜ、経営に重要かと言うと「お客様のストックを増やす」「継続していく」という意味になります。
SNSの毎日の発信で、次に予約してくれそうなお客様を増やし続けているという事です。これは、予約を継続して、経営を安定させるにはとても重要です。
次のお客様がいなくなれば、経営は出来なくなります。お客様のストックを作る事は経営には必須で「興味のあるお客様」や「そのうち客を増やす」には、SNSで継続しての発信が必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
経営を安定させるには！
１ 経営には必須＝興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす！
２ 興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす＝SNSでの継続発信が必須です！
レビューの重要性！
「興味のあるお客様」や「そのうち客」の背中を押してくれるのはレビューです。
当たり前ですが、お客様は予約をする前に、商品を必ずチェックします。チェックする素材として一番信頼度が高いのが、実際に購入した、宿泊したお客様のコメント（レビュー）を聞くのが一番の信頼性があるからです。
人間の購買の流れで「信用」「信頼」「納得」して、購入、予約をしていきます。人間は悪い商品を購入したくない、損をしたくない気持ちがありますので、商品を納得するまで調べます。
その後、商品を「信用」「信頼」「納得」出来ると、購入、予約になります。「興味のあるお客様」や「そのうち客」の背中を押してくれる、納得させる素材のレビューが必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
「興味のあるお客様」や「そのうち客」の予約をうながすのは！
１ レビューは必須＝「興味のあるお客様」や「そのうち客」を納得させる！
２ レビューは必須＝「興味のあるお客様」や「そのうち客」の予約の後押しをする！
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