SNS海外の旅行会社と契約するには！
コンサルタントワークショップの新垣です。 本日は、海外の旅行会社と契約をするには！ コロナが終結すると、インバウンド、海外からのお客様が、たくさん来日してきます。そのインバウンドの集客で最も重要なことは、集客をしてくれる海外旅...
インバウンドの対応
SNS
SNS長野県松本市にあるゲストハウス！しっかりとしたコンセプトが素晴らしい経営です！
良い所の1点目は、コンセプトがしっかりしている点です。多くのゲストハウスに、共有スペース（コミュニティースペース）がありますが、このゲストハウスは、近隣が住宅地の為に、何時から何時までの利用としっかりホームページに明記しています。ゲストハウス、交流の場で、うるさいのイメージがつきますが、このゲストハウスは、最初から明記しているので、そういうお客様は宿泊しません。ホームページを見て、最初から、コンセプトがしっかりしているので、そういうお客様が宿泊するように流れが出来上がっています。
SNS石川県加賀片山津温泉の温泉旅館！コロナ終息後のインバウンド需要はもうすぐ！外国語表記の発信は素晴らしいです！
２点目は、フェイスブックですが、記事内容に、日本語、英語、中国語の三か国語表記できちんと発信している点です。コロナ終息後を見据えてのインバウンド需要を見こしての発信です。コロナ終息後のインバウンドの需要にそなえて、今から準備している、海外のお客様に温泉旅館の素晴らしさをいち早く教えて、コロナ終息後のいいスタートが出来るように今から準備している点です。
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インバウンドの対応インバウンド！外国語が出来なくても問題ない！
こちらが、一生懸命、慣れない外国語で話そうとする姿勢は、外国人観光客に誠意が伝わります。観光業にとって、一番のサービスは、外国語を話す事ではありません。お客様のために、楽しい旅行作りの誠意が伝われば、それが一番の最高のサービスです。
SNSお店の強みを発信してますか？
例えば、ペット同伴可能なお宿なら、お客様とペットと一緒の写真や動画をHPやSNSへ掲載する！アットホームの宿が売りなら、お客様同士やスタッフ、お茶しながらの団らんしている写真や動画を掲載する！シンプルに自社の特徴や強みを発信する！という事です。
SNSインバウンドの集客！
日本語は世界の言語の中でも難しい言語にあたります。日本語は難しくて機械でも対応出来ていないくらいです。その日本語からの直接外国語への変換はおかしくなるので、まずは、日本語から英語に変換して、英語から外国語への変換するのがいいのです。
アフターコロナ外国人観光客との連絡方法について
私は、韓国のお客様には、カカオトーク、中国、台湾のお客様には、WhatupやGmailを使っています。国でアプリを使うのが違うので、国ごとにアプリも分けています。また、分ける事で、どの国のお客様からの問い合わせかがすぐにわかるので、最初から分けていると便利です。
SNSインバウンドの集客！
その具体的な方法の1つでインスタをうまく使う方法があります。＃タグです。＃英語 ＃ハングル語 ＃中国語、インスタは言葉ではなく、写真や動画がメインですので、外国人でもわかりやすく伝わりやすいのです。また、世界中の人が使っているので、広がりも期待できます。
アフターコロナリベンジ消費に向けてのスタッフを確保する！
観光業も一緒で、外国人観光客、インバウンドの稼働が増えてくると、対応できないことになるかも知れません。数か月後、数年後には、インバウンドリベンジ消費がやってきますが、その時の受け入れ態勢は整っていますか。スタッフの受け入れ態勢は問題ありませんか。
アフターコロナインバウンドバブルについて！
旅行が解禁になると、日本にはインバウンドバブルがリベンジ消費としてやってきます。外国人観光客は、日本の情報を今から探し、チェックしています。今から、SNSで外国語表記の発信、スタッフなどの受け入れ態勢の強化をしていかないと、リベンジ消費に良いスタートが出来なくなります。
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