コンサルタントワークショップの新垣です。
本日は、私のインスタにフォローしていただいている、沖縄県のコテージさんです、ホームページやSNS、レビューをチェックしていきます。
私のコンサルタントでは、お店や商品のネット環境をチェックして経営の改善や方向性、継続して集客が出来るお店にしていく事をコンセプトにしています。
「売り上げをあげる＝お店が繁盛する」「売り上げを継続させる＝経営が安定する」為に必要な事は、SNSで「たくさんの情報量」と「質のいい情報」「お店や商品の強み」を全面に出す事が重要になります。
とても重要なので、もう一度言います！
売り上げをあげて継続させるには！
１ たくさんの情報量＝SNSで毎日情報を発信する！
２ 質のいい情報＝タイムリーや品質！内容など！お客様が得する情報をSNSで発信する！
３ 強みを出す＝お店や商品の強みや独自性をSNSで発信する！
SNSでの役割は「興味のあるお客様を集める」「そのうち客をたくさん集める」ホームページへ誘導する事が一番の重要な役割です。なぜ、ホームページへ誘導するのが大切かと言うと、ホームページで商品を購入、予約、ホームページはお客様が購買する最終の受け皿だからです。
とても重要なので、もう一度言います！
SNSでの役割は！
１ 興味のあるお客様を集める＝ホームページへ誘導する！
２ そのうち客を集める＝ホームページへ誘導する！
３ ホームページで商品を購入！予約します！
沖縄県のコテージさんのネット環境をチェックします。
グーグルで検索しましたが、グーグルのサイトには登録掲載がありますが、自社のホームページはないようです。
結論を言うと、ホームページは、簡単なやつでもいいので、自社のホームページはあった方がいいです。
理由は、2点あって、1点目は旅行サイト便りの経営は不安定、2点目は情報を集約する場がない事があげられます。
まず、1点目の旅行サイト頼りですが、今の現状だと、100％旅行サイトからの予約になっています。
もし、旅行サイトが潰れたり、不都合が生じた場合は、100％の予約が入らないという事になります。100％の売り上げがなくなるの意味です。
それで、50％以上（希望は80％）は、自社での売り上げや予約がある方が経営は安定します。旅行サイトに不都合があっても、自社のホームページから半分の売り上げがあれば、経営は安定するという事です。
2点目の情報を集約するとは、興味のあるお客様は、新しい情報を求めますので、その新しい情報を集約する場をホームページで作るという事です。
今の様に、旅行サイトのみだと、すべて同じ内容（写真や文章）になってしまっています。
コテージに興味のあるお客様は、コテージからの新しい情報を求めているので、新しい情報を発信している、ツイッターやインスタ、フェイスブック、レビューの情報をホームページへの導線でつなぎ、ホームページへ情報を集約する、ホームページを見れば新しい情報が得られる流れが出来れば、興味のあるお客様の予約をうながすことが出来ます。
なぜ？
「興味のあるお客様を増やす」「そのうち客を増やす」のが経営には重要かと言うと「お客様のストックが継続している」という意味になります。
SNSの毎日の発信で毎年、予約してくれそうなお客様を増やし続けているという事です。これは、予約を継続して、経営を安定させるには、とても重要です。
来年のお客様がいなくなれば、経営は出来なくなります。お客様のストックを作る事は経営には必須で「興味のあるお客様」や「そのうち客を増やす」には、SNSでの継続しての発信が必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
経営を安定させるには！
１ 経営には必須＝興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす！
２ 興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす＝SNSでの継続発信が必須です！
レビューの重要性！
「興味のあるお客様」や「そのうち客」の背中を押してくれるのはレビューです。
当たり前ですが、お客様は予約をする前に、商品を必ずチェックします。チェックする素材として一番信頼度が高いのが、実際に購入した、宿泊したお客様のコメントを聞くのが一番の信頼性があるからです。
人間の購買の流れで「信用」「信頼」「納得」して、購入、予約をしていきます。人間は悪い商品を購入したくない、損をしたくない気持ちがありますので、商品を納得するまで調べます。
その後、商品を「信用」「信頼」「納得」出来ると、購入、予約になります。「興味のあるお客様」や「そのうち客」の背中を押してくれる、納得させる素材のレビューは必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
「興味のあるお客様」や「そのうち客」の予約をうながすのは！
１ レビューは必須＝「興味のあるお客様」や「そのうち客」を納得させる！
２ レビューは必須＝「興味のあるお客様」や「そのうち客」の購買を後押しをする！
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