SEOデジタルコンテンツ動画を配信中！
コンサルタントワークショップの新垣です。 今回、多くの皆様に講習内容のセミナーを聞いて欲しいとの願いから、デジタルコンテンツの動画を作成してみました。 観光業の経営／デジタルコンテンツ動画配信 パワーポイント、私...
リピートさせるシステム
SEO
お客様のニーズでもある業務の効率化観光学科の専門学校！沖縄で体験と講義！研修セミナー開催
コンサルタントワークショップの新垣です。 沖縄で体験を組み合わせた、研修セミナーを開催しています。午後の体験内容を午前の講義セミナーにて、詳しく説明していきます。 例えば、段取り、ツアーの流れを作る方法、リピートする接客のポイ...
SNS軽井沢のホテル！スタッフの教育が素晴らしい！リピートわかります！
この軽井沢ホテルのスタッフ「素晴らしい接客」です。どの観光業の皆様も見習って欲しい良い事例です。スタッフが以前に宿泊したお客様を覚える事で、リピートしていく流れが出来上がるからです。皆様もご存じかと思いますが、リピーターさん、リピートするという事は、経営に直結します。リピーターさんは、毎回、何度もホテルに予約してくれます。それも、新規のお客様ではないので、営業にパワーも経費を使うことなく、向こうから来店してくれます。
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SNS福井県の温泉旅館！
私の診断するポイントは、「自社の強みが出ているか！」「たくさん情報量があるか！」「質のいい情報か！」この３つを重点的に診断していきます！
SNS今すぐに予約が増える！
お客様自身のSNSでの発信は強力です。貴社の予約を考えている方は、貴社の情報を集めます。貴社の情報をたくさん集めて納得すると予約してきます。当たり前ですが、予約につながるという事は経営が良くなります。お客様自身のSNSでの発信を促すのは今すぐにでも出来ます！
SNS自社の客層とは？
平均より高い商品を購入するお客様は、社会的地位のあるお客様です。平均よりかなり安い商品を購入するお客様は、社会的地位も低いお客様になります。皆様の宿泊料金が、平均より高い商品なら、お客様には、高い商品クオリティー、質の高いサービスを提供して下さい。それをお客様は求めているからです。
SNSお店の強みを発信してますか？
例えば、ペット同伴可能なお宿なら、お客様とペットと一緒の写真や動画をHPやSNSへ掲載する！アットホームの宿が売りなら、お客様同士やスタッフ、お茶しながらの団らんしている写真や動画を掲載する！シンプルに自社の特徴や強みを発信する！という事です。
SNSリピートはつながり！
リピートする仕組みは３つです。人、商品、つながりです。３つの割合は問題ありません。どれかが少なくても多くても３つあれば補えます。つながりをハガキで作れば必ずリピートして、再度宿泊に来てくれます。つながりは、ハガキでもSNSでも何でもOKです。つながりが切れなければリピートします。
SNS一緒に写真を撮ると予約数があがる！
大きな口コミで広がります。実際に宿泊した、お客様自身のSNSでホテルスタッフと楽しそうに写っている写真や動画、宿の様子などが個人のSNSで発信されると、実際に宿泊したお客様なので、信用度、信頼度が違います。
ひきつける接客術のシステム旅館やホテルは「お客様の話を聞く」でリピート率があがる！
スタッフが親身に、お客様の話を聞く事で、理解や信頼がうまれます。イコール、リピート率が高くなります。当たり前ですが、リピート率が高くなると経営は安定します。経営を安定させるために、お客様の話を聞いてください！
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