SNS軽井沢のホテル！スタッフの教育が素晴らしい！リピートわかります！
この軽井沢ホテルのスタッフ「素晴らしい接客」です。どの観光業の皆様も見習って欲しい良い事例です。スタッフが以前に宿泊したお客様を覚える事で、リピートしていく流れが出来上がるからです。皆様もご存じかと思いますが、リピーターさん、リピートするという事は、経営に直結します。リピーターさんは、毎回、何度もホテルに予約してくれます。それも、新規のお客様ではないので、営業にパワーも経費を使うことなく、向こうから来店してくれます。
リピート
SNS
SNS石川県輪島ねぶた温泉の温泉旅館さん！インスタでの細かい記事内容！旅館のファンになります！
ここで注目したいのは、SNSでの発信内容になります。インスタからの連動しているフェイスブックの流れで、更新する記事内容は同じですが（SNSでの発信は内容は一緒でも大丈夫です）記事の内容が素晴らしいです。記事内容が、細かく丁寧、詳しく地元の情報を発信しています。
SNS愛媛県のビジネスホテル（グーグルレビューの返信対応！SNSの更新頻度）素晴らしい対応です！
もうひと工夫してほしいのが、インスタになりますが、料理の写真最後に、ホテルプロフィール欄、ホームページアドレスへの誘導と保存の誘導がありません。この2つの誘導をつけるだけで、興味のあるお客様を確実に誘導出来ます。
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SNS自社の客層とは？
平均より高い商品を購入するお客様は、社会的地位のあるお客様です。平均よりかなり安い商品を購入するお客様は、社会的地位も低いお客様になります。皆様の宿泊料金が、平均より高い商品なら、お客様には、高い商品クオリティー、質の高いサービスを提供して下さい。それをお客様は求めているからです。
SNSリピートはつながり！
リピートする仕組みは３つです。人、商品、つながりです。３つの割合は問題ありません。どれかが少なくても多くても３つあれば補えます。つながりをハガキで作れば必ずリピートして、再度宿泊に来てくれます。つながりは、ハガキでもSNSでも何でもOKです。つながりが切れなければリピートします。
SNS一緒に写真を撮ると予約数があがる！
大きな口コミで広がります。実際に宿泊した、お客様自身のSNSでホテルスタッフと楽しそうに写っている写真や動画、宿の様子などが個人のSNSで発信されると、実際に宿泊したお客様なので、信用度、信頼度が違います。
ひきつける接客術のシステム旅館やホテルは「お客様の話を聞く」でリピート率があがる！
スタッフが親身に、お客様の話を聞く事で、理解や信頼がうまれます。イコール、リピート率が高くなります。当たり前ですが、リピート率が高くなると経営は安定します。経営を安定させるために、お客様の話を聞いてください！
リピートさせるシステム宿泊業はいいレビューで予約数が増えます！
たくさんのレビューといい書き込みで予約数が増えます。いいレビューを集めるには、２、３日後ではなく、その場、その時が一番いいのです。その場、旅行の余韻が残っている時が、いいレビューを書いてくれます。いいレビューがたくさんあると、興味のあるお客様は必ずレビューをチェックします。いいレビューが増えれば、予約数は必ず増えます。
SNSインバウンドの集客！
日本語は世界の言語の中でも難しい言語にあたります。日本語は難しくて機械でも対応出来ていないくらいです。その日本語からの直接外国語への変換はおかしくなるので、まずは、日本語から英語に変換して、英語から外国語への変換するのがいいのです。
SNSSNSで発信内容（ネタ）は？
来店している実際のお客様をSNSでUP！掲載するのが一番の宣伝にもなるからです。興味を持っている方は、実際に来店しているお客様が何を購入しているか？購入して満足しているか？興味のある方は、実際に購入したお客様の満足度をチェックしていきます。
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