研修セミナー観光業と障害者雇用！
こんにちは、コンサルタントワークショップの新垣です。 沖縄で観光業の研修セミナー、観光業でご活躍中の皆様が、セミナー講師です。現場のリアルな課題と対策から成果につなげます。 沖縄での研修セミナーでは、事前に質問事項を受け付けて...
ペンション
研修セミナー
SNS軽井沢のホテル！スタッフの教育が素晴らしい！リピートわかります！
この軽井沢ホテルのスタッフ「素晴らしい接客」です。どの観光業の皆様も見習って欲しい良い事例です。スタッフが以前に宿泊したお客様を覚える事で、リピートしていく流れが出来上がるからです。皆様もご存じかと思いますが、リピーターさん、リピートするという事は、経営に直結します。リピーターさんは、毎回、何度もホテルに予約してくれます。それも、新規のお客様ではないので、営業にパワーも経費を使うことなく、向こうから来店してくれます。
SNS南信州の一棟貸しのペンション！この春にオープン！オープン前からそのうち客を集める！素晴らしい内容です！
もう一つ感心したのは、この春にオープンですが、その準備段階から、SNSを発信していて、ペンションが出来上がるまでの内容を継続発信している事です。興味のあるお客様は、ペンションが出来ていく様子を楽しみにしているからです。その興味のあるお客様は、そのうち客として必ず、予約、宿泊をしてきます。
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SNS那須高原のペンション！改善点なし！素晴らしいです！
那須高原のペンション！具体的に何をしているかというと、自社の強みをホームページで全面に出す！毎日SNSで情報の発信をする！自社のホームページにレビューを貼り付けて、ペンションオーナーからの返信もきちんとしている！
SNS一緒に写真を撮ると予約数があがる！
大きな口コミで広がります。実際に宿泊した、お客様自身のSNSでホテルスタッフと楽しそうに写っている写真や動画、宿の様子などが個人のSNSで発信されると、実際に宿泊したお客様なので、信用度、信頼度が違います。
リピートさせるシステム宿泊業はいいレビューで予約数が増えます！
たくさんのレビューといい書き込みで予約数が増えます。いいレビューを集めるには、２、３日後ではなく、その場、その時が一番いいのです。その場、旅行の余韻が残っている時が、いいレビューを書いてくれます。いいレビューがたくさんあると、興味のあるお客様は必ずレビューをチェックします。いいレビューが増えれば、予約数は必ず増えます。
アフターコロナコロナ後で１番怖いのは！
今までお客様の為に、お店を休んだことのなかった頑張り屋の皆様が、コロナ過で休業を余儀なくされ、ダラダラと休業期間を過ごします。今までは、休みなく働いていましたが、いったん、下がったモチベーションを上げるのは大変です。モチベーションを下げずに、少しの営業でもコロナ対策をしっかりしながら営業を継続するべきです。
SNS売れていない商品とは！
発信を継続することにより、商品の知識が増える事になります。商品の知識、情報が増えると、さらに興味のある商品の情報を欲しがります。たくさんの情報が増えることにより、商品の購買意欲が高まります。お客様は、たくさんの情報が得られてから納得すると商品を購入します。
スタッフ教育のシステム信用から商品を買う！
ネットやメールでなくても、昔ながらの足で稼ぐ営業スタイルも基本は一緒です。顧客回りの営業中に、お客様から見積もりや問い合わせがあった場合、すぐに返信して下さい。すぐに返信しないとお客様は、誠意を感じません。誠意が伝わらないと、信用、信頼してくれません。すぐに返信しないと、信用や信頼がないので納得して商品を購入してくれません。
アフターコロナ副業がライフスタイルを変える！
定年のない副業が有効的です。副業なら継続的に収入が得られます。例えば、空いている部屋を有効的に活用するエアービーやYouTube、ブログでの広告収入などもそのひとつです。あと、今までの仕事の経験と知識を活かしてのノウハウの提供、セミナー、コンサルタントをするのもひとつです。
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