ひきつける接客術のシステムスムーズな仕事の流れ！主導権を握るには！
添乗員、旅行会社ですので、旅行会社がお客様を送客する立場ですので、仕事上の立場的には、こちらが上、上からの立場です。しかし、私は、逆の事をしていました。先に頭を下げる、自分のメンツや立場はどうでもいいのです。全体の仕事の流れをどうつかむかが大事で、最終的には、お客様が満足して喜んでいただけたらいいのです。
経営法
ひきつける接客術のシステム
SNS売り上げをあげる一番の近道とは！
商品の情報を発信して、お客様に商品を認知してもらう必要があります。商品を認知してもらうには、ホームページの様に、1回の情報の発信だけでは、ダメです。少なくとも、１日１回の情報の発信が必要となります。
スタッフ教育のシステム協調性がないと私達の仕事は出来ません！
最後までやり遂げる事が出来ないという事は、周りと、協力、協調出来ずに、自己の判断で途中で投げ出している、途中で逃げているという事になります。私達の仕事では、スタッフ間で協力、強調しながら、お客様にサービスを提供していきます。
ひきつける接客術のシステムお客様とは「間が大切」です！
ガイドが知識を話すのは自己満足でしかありません。お客様は、ガイドの自己満足の話を聞きたいと思ってはいません。お客様は、旅行での楽しい時間、楽しい空間を求めています。それが一番大切ですので、お客様との「間を大切」にしていくのが大事な事になります！
SNSお客様の購買の流れについて
お客様は、ホームページのみの情報だけではなく、ブログ、掲示板、SNSの情報も集め、ホームページを行ったり来たりしながら、商品を調べ、チェックして、たくさんの情報が得られた時に、興味のある商品をホームページから購入していきます。
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