先に頭を下げる！
私は、添乗員時代、初めて会うドライバー、ガイド、ホテルフロント、レストラン、お土産さんの方に、先に頭を下げる様にしていました。
添乗員、旅行会社ですので、旅行会社がお客様を送客する立場ですので、仕事上の立場的には、こちらが上、上からの立場です。しかし、私は、逆の事をしていました。
先に頭を下げる様にしていました。
相手は、先に頭を下げると、ちゃんと受け答えしてくれて、答えてくれます。
「すみません、始めてで何もわからずに教えて下さい」
「先に頭を下げる」
「ちゃんと、親身に丁寧に教えてくれます」
・初めて会う方に先に頭を下げる様にしていました！
・旅行会社がお客様を送客する立場ですので仕事上の立場的にはこちらが上です！
・しかし！私は逆の事をしていました！
・相手は先に頭を下げるとちゃんと受け答えしてくれて答えてくれます！
・親身になってくれて丁寧に教えてくれます！
電話でも同様です！
電話でも同じことが言えます。
「すみません、初めてで、何もわからなくて教えて下さい」
「先に頭を下げる」
「ちゃんと、親身になってくれて丁寧に教えてくれます」
先に頭を下げるだけで、親身になってくれて、丁寧に情報も的確に教えてくれますし、仕事もスムーズ、お互い協力もしてくれる様になります。
・電話でも先に頭を下げる！
・親身になってくれて丁寧に情報も的確に教えてくれます！
・仕事もスムーズ！親身になってくれて協力もしてくれる様になります！
自分のメンツや立場はどうでもいい！
先に頭を下げる、自分のメンツや立場はどうでもいいのです。
わからないものを、わからないので教えて下さい。わかる人、詳しい人から聞いた方が手っ取り早いのです。
仕事上の主導権やメンツは、どうでもいいのです。
全体の仕事の流れをどうつかむかが大事で、最終的には、お客様が満足して喜んでいただけたらいいのです。
・自分のメンツや立場はどうでもいいのです！
・わからないので教えて下さい！
・わかる人！詳しい人から聞いた方が手っ取り早いのです！
・仕事上の主導権やメンツはどうでもいいのです！
・全体の仕事の流れをどうつかむかが大事！
・最終的にはお客様が満足して喜んでいただけたらいいのです！
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