お客様からの連絡はすぐに返信する

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予約成約率があがる

お客様からの予約や質問事項などのメールが届いた場合、すぐに返信するようにして下さい。

なぜなら！

すぐに返信する事で、予約成約率が上がるからです。

・予約成約率が上がる

私は、パソコンメールではなく、スマホに、予約、質問事項も届くようにしています。それで、いつでも、どこでも、すぐに返信する事が出来、返信をしています。

・スマホで受け取る

・すぐに返信をする

お客様は楽しみにしている

予約や質問事項を送ったお客様は、メールの返信が来るのを楽しみに待っています。逆の立場で考えれば、わかりますが、自分がメールをして、何時間も返信がなければ、相手に対して、不信感が生まれます。

・お客様は、メールが来るのを楽しみに待っている状態です

・すぐに返信しなければ、お店に対して不信感がうまれます

信用と信頼

お客様に、すぐに返信をすることで、お客様は、お店側の素早い対応として評価します。素早い対応をすることで、信用と信頼がうまれます。

お店＝商品に信用と信頼がうまれると、お客様は、他社に目移りしません。それで、予約の成約率があがります。

・素早い対応で高評価

・信用

・信頼

・他社に目移りしません

・予約の成約率があがります

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