SNS軽井沢のホテル!スタッフの教育が素晴らしい!リピートわかります! この軽井沢ホテルのスタッフ「素晴らしい接客」です。どの観光業の皆様も見習って欲しい良い事例です。スタッフが以前に宿泊したお客様を覚える事で、リピートしていく流れが出来上がるからです。皆様もご存じかと思いますが、リピーターさん、リピートするという事は、経営に直結します。リピーターさんは、毎回、何度もホテルに予約してくれます。それも、新規のお客様ではないので、営業にパワーも経費を使うことなく、向こうから来店してくれます。 2022.05.31SNSひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステムホームページリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営経営指針の作成
ひきつける接客術のシステム旅館やホテルは「お客様の話を聞く」でリピート率があがる! スタッフが親身に、お客様の話を聞く事で、理解や信頼がうまれます。イコール、リピート率が高くなります。当たり前ですが、リピート率が高くなると経営は安定します。経営を安定させるために、お客様の話を聞いてください! 2022.02.15ひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステムリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営
スタッフ教育のシステム信用から商品を買う! ネットやメールでなくても、昔ながらの足で稼ぐ営業スタイルも基本は一緒です。顧客回りの営業中に、お客様から見積もりや問い合わせがあった場合、すぐに返信して下さい。すぐに返信しないとお客様は、誠意を感じません。誠意が伝わらないと、信用、信頼してくれません。すぐに返信しないと、信用や信頼がないので納得して商品を購入してくれません。 2022.01.18スタッフ教育のシステムリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営経営指針の作成
お客様のニーズでもある業務の効率化業務の効率化のきっかけとは! 思考しないと変化も生まれず、きっかけもないので、行動する、前向きに動くこともありません。毎日、同じ時間が過ぎていくだけになります。思考すると疑問が出てきて、疑問がわいてくると修正をします。修正するために行動します。思考することで業務の効率化につながります。 2021.12.17お客様のニーズでもある業務の効率化スタッフ教育のシステム
スタッフ教育のシステム必ず書面で残す! 個人事業主や小さなお店にありがちな口約束を防ぐためです。書面で残すことが必要です。募集したスタッフが全員が全員、いいスタッフとは限りません。なかには雇い主との常識が通じないスタッフがいます。そのスタッフが条件違反、規則違反した際に、罰則で明記していると処分をしやすいからです。 2021.12.12スタッフ教育のシステム経営経営指針の作成
お客様のニーズでもある業務の効率化業務の効率化!簡素化とは! 皆様、日々の仕事の業務の効率化、今まで3時間かかっていた仕事が、2時間短縮の1時間で終える。業務の効率化をする事で、余った時間で、それ以外の仕事も出来るし、スタッフの仕事量の軽減にもつながります。業務の効率化、簡素化は、仕事をするうえで意識する大切な事項です。 2021.11.24お客様のニーズでもある業務の効率化スタッフ教育のシステム経営指針の作成
アフターコロナリベンジ消費に向けてのスタッフを確保する! 観光業も一緒で、外国人観光客、インバウンドの稼働が増えてくると、対応できないことになるかも知れません。数か月後、数年後には、インバウンドリベンジ消費がやってきますが、その時の受け入れ態勢は整っていますか。スタッフの受け入れ態勢は問題ありませんか。 2021.11.06アフターコロナインバウンドの対応スタッフ教育のシステム外国人観光客を集客するシステム
ひきつける接客術のシステム3つの気をつけていること! 私が人と接する時に気をつけている3つになります。友達、恋人、夫婦、家族、お客様にも使え、この3つを意識する事で、人間関係が円滑になります。忙しくなると、ついつい、忘れがちになりますが、日々、気をつけながら実践してみて下さい。 2021.10.27ひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステムリピートさせるシステム
SNSクチコミは最大の営業! 一度、来店した事のあるお客様が、クチコミしてくれる可能性が、40.6%もあります。驚異の40.6%です。それは、良いクチコミも悪いクチコミも40.6%のクチコミをするという意味にもなります。良いクチコミをしていただけるように、来店のお客様を大切にして、良いクチコミをうながすように工夫や努力をする。 2021.10.12SNSスタッフ教育のシステムリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営指針の作成
ひきつける接客術のシステムスムーズな仕事の流れ!主導権を握るには! 添乗員、旅行会社ですので、旅行会社がお客様を送客する立場ですので、仕事上の立場的には、こちらが上、上からの立場です。しかし、私は、逆の事をしていました。先に頭を下げる、自分のメンツや立場はどうでもいいのです。全体の仕事の流れをどうつかむかが大事で、最終的には、お客様が満足して喜んでいただけたらいいのです。 2021.10.11ひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステム