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たくさんの情報を発信する!

ブログの記事内容や掲示板の書き込み、クチコミ、ホームページの商品内容、たくさんの情報が得られた時に、お客様は商品を、信用!信頼!納得して商品を購入していきます。
ひきつける接客術のシステム

お客様とは「間が大切」です!

ガイドが知識を話すのは自己満足でしかありません。お客様は、ガイドの自己満足の話を聞きたいと思ってはいません。お客様は、旅行での楽しい時間、楽しい空間を求めています。それが一番大切ですので、お客様との「間を大切」にしていくのが大事な事になります!
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しくじりから学ぶ!私の失敗例!年収について!

サラリーマンが長かったので、会社を辞めても毎月の給料があると、なぜか?誤解をしていた事などを知る事になります。何もわからない状態で起業していた事がわかります。何もわからない分、その分、必死に何でもチェレンジしていきました。
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ひきつける接客術のシステム

接客の段取りについて

最初から最後の説明までお客様に話してもツアー終了直前には覚えていません!最初から全て話してもお客様には内容が伝わらず!意味を理解していません!それで要所!要所!その都度!説明をして接客する事が大切になります!
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グループでの真のリーダーを見つける事が旅行には大切です!

グループの中で真のリーダーがいます。予約者(幹事)が、リーダーではない場合も多く、真のリーダーを見つけないと貴重な旅行の時間がつまらなくなります。真のリーダーではない場合、相談しても「どうする?」「どうする?」が始まり、全員の意見を聞き始めます。そうなると、時間だけが過ぎて、旅行という貴重な時間が台無しになります。旅行には、演出も必要です。宴会でも旅行の時間でも、お客様に楽しんでもらえるように時間を演出する事が大切になります。
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お客様は旅行先の地元情報を聞けるとリピートします!

お客様はスタッフから現地の地元の情報が聞けて!お得感!スタッフに親しみがわき!親近感もUP!リピート率にもつながります!すぐに出来る事なので皆さんも始めてみて下さい!
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発信の大切さについて!

観光業は目の前に商品がありません!旅行という先の事!未来の事!予約という形で商品を購入していきます!発信していかないとお客様は商品の情報がないので商品を購入する事が出来ません!1日1回情報を発信する事で売り上げがあがりますので頑張って発信し続けてきましょう!
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確認について

少しでも不安があったら確認する! 予約、連絡事項、何か少しでも不安があったらお客様に確認、自分で確認をするようにして下さい。少しでも不安な要素があるといい仕事、いいサービスが出来ないからです。 ・少しでも不安な要素があればすぐ...
インバウンドの対応

外国語が話せなくても大丈夫です!

言葉が話せなくても外国人観光客に接客は出来ます!グーグル翻訳機で仕事のセリフを書き出しセリフを丸暗記すれば問題ありません!たくさんの外国人観光客が来日します!今で準備しておきましょう!
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リピーターさん

リピート、リピーターさんが増えるようにする仕組み、システムをわかりやすく解説しています。リピーターさんは、毎回、商品を購入してくれるので、経営も安定して、お店、スタッフもより良いサービス、商品の提供を心がけていきます。
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