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グループでの真のリーダーを見つける事が旅行には大切です!

ひきつける接客術のシステム
沖縄自然体験エコツアーでもグループの真のリーダーを見つけています!
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グループでの真のリーダーを見つけることが旅行には大切!

グループの中で真のリーダーがいます。予約者(幹事)が、リーダーではない場合も多く、真のリーダーを見つけないと貴重な旅行の時間がつまらなくなります

グループの中には真のリーダーがいます!

予約者(幹事)がリーダーではない場合もあります!

真のリーダーを見つける!

真のリーダーを見つけて旅行の貴重な時間を有意義にする!

1予約者(幹事) 2真のリーダー 3添乗員(私)3名の時に話す!

私が、添乗員時代、旅行中、やむを得ずコースの変更などで、お客様と相談して決めないといけない時、わざと、1予約者(幹事)、2真のリーダー、3添乗員(私)の3名いる場面で相談していました。

添乗員(私)「こういう理由でコースの変更したいのですが」

真のリーダー「OK!自分がグループのみんなには、話すからそれで進めて下さい」

一言で全員が納得して、コースもスムーズに進みます。

ここで、気をつける点は、予約者(幹事)を飛び越して、真のリーダーに直接、話はしません。なぜ、3名なのかと言うと、予約者(幹事)を飛び越して、直接、真のリーダーに話してしまうと、予約者(幹事)の機嫌を損ねるかも知れないからです。それで、必ず3名で話をする!3名でのタイミングは重要になるのです。

1予約者(幹事)!2真のリーダー!3添乗員(私)!の3名いる場面で相談する!

真のリーダーの一声で全員納得!

旅行もスムーズ!

わざと3名のタイミングで話す!

予約者(幹事)の機嫌を損なわない様に気をつける!

沖縄自然体験エコツアーでもスムーズにツアーを進めるために真のリーダーを早めに見つけます!

真のリーダーではない場合は?

真のリーダーではない場合、相談しても「どうする?」「どうする?」が始まり、全員の意見を聞き始めます。そうなると、時間だけが過ぎて、旅行という貴重な時間が台無しになります。旅行には、演出も必要です。宴会でも旅行の時間でも、お客様に楽しんでもらえるように時間を演出する事が大切になります。

真のリーダーではない場合は時間だけが過ぎていきます!

旅行という貴重な時間が台無しになります!

旅行はお客様が楽しんでもらえる様に時間の演出も必要です!

旅行はお客様が楽しんでもらえる様に時間の演出も大切です!
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