接客の基本中の基本は「名前で呼ぶ」!
接客の基本中の基本は、お客様を名前で呼ぶ事です。
お客様を名前で呼ぶ事で、仲良くなる、子供達がなついてくれます、親しみやすさ、親近感が生まれます、お互いに信用、信頼が生まれます、こちらの誠意も伝わります、リピート率があがります、お客様の名前を呼ぶ事で、お客様は居心地が良くて何一つ、悪い気はしません。
・接客の基本中の基本はお客様を名前で呼ぶ事です!
・仲良くなる!
・子供達がなついてくれます!
・親しみやすさ!親近感が生まれます!
・お互いに信用!信頼が生まれます!
・こちらの誠意も伝わります!
・リピート率があがります!
・お客様は居心地が良くて何一つ悪い気はしません!
手の甲に名前を書いている!
私の事業、沖縄自然体験エコツアーでは、手の甲にお客様の名前を書いて呼んでいます。
私が物覚えが悪く、お客様の名前をすぐに忘れてしまうからです。
手の甲に、子供の名前だと「ひろし」「まこ」、お父さん、お母さんは、「ひろし君のお父さん」「まこちゃんのお母さん」の呼び方です。
・手の甲にお客様の名前を書いて読んでいます!
・子供の名前だと「ひろし君」「まこちゃん」!
・お父さん!お母さんは「ひろし君のお父さん」「まこちゃんのお母さん」の呼び方です!
ブセナホテルのスタッフは名前を覚えている!
名前を呼ぶ事で、子供達もなついてくれて、仕事もスムーズになります。
お客様との距離が縮まり、仲良くなれて、リピート率も上がります。仲良くなるという事は、良いレビュー、良いクチコミもしてくれる可能性も高いです。
名前1つ呼ぶ接客で、経営が大きく変わっていきます。
お客様は、必ず名前で読んでください。
沖縄の高級リゾートホテル「ブセナリゾートホテル」スタッフ(フロント、ベルボーイ、ドアマン)は、お客様、宿泊客を名前で呼んでいます。名前を読んでいるだけではなく、全ての宿泊客の名前を覚えています。
1人1人の名前を覚えて名前を呼んでいるのです。
素晴らしい接客、素晴らし教育です。
・名前を呼ぶ事で子供達もなついてくれて仕事もスムーズになります!
・お客様との距離が縮まる!
・仲良くなれます!
・リピート率も上がります!
・良いレビュー!良いクチコミもしてくれる可能性も高いです!
・名前1つ呼ぶ接客で経営が大きく変わっていきます!
・お客様は必ず名前で呼んでください!
・「ブセナリゾートホテル」スタッフ!お客様!宿泊客を名前で呼んでいます!
・「ブセナリゾートホテル」スタッフ!全ての宿泊客の名前を覚えています!
・1人1人の名前を覚えて名前を呼んでいるのです!
・素晴らしい接客!素晴らし教育です!
具体的なコンサルタントから、貴社の集客力をあげ、リピートしていただくシステムを作り、それを構築していきます!
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