改善点は2箇所！
本日は、私のツイッターに、フォローして頂いている、茨城県のつくば市にあるビジネスホテルです。結論から言うと、改善点は２箇所あります。この改善点が改善出来れば確実に「予約数はあがり」「予約数の継続」が出来ます。
私のコンサルタントでは「予約数を上げて」「予約数を継続していく」方法として重要視しているのは、自社のHPとそれに紐付けされているSNSになります。そのHPとSNSの具体的な内容を指摘して、改善、「予約数をあげて」「予約数を継続していく」システムを作りあげていきます。
なぜ？
HPとSNSが重要かと言うと「お客様の購買の流れ」「購買の心理」から「予約をするのか」「予約をしないのか」をHPとSNSで決めるからです。当たり前ですが、予約が増えるという事は「経営がうまくいく」予約が継続するは「経営が安定する」という意味です。
それで、健全な経営には下記の内容が必須になります。
私の診断するポイントは、「自社の強みが出ているか」「たくさんの情報量があるか」「質のいい情報か」この３つを重点的に診断していきます。
・結論から言うと改善点は２箇所あります！
・改善点が改善出来れば確実に「予約数はあがり」「予約数の継続」が出来ます！
・重要視しているのは自社のHPとそれに紐付けされているSNSになります！
・HPとSNSの具体的な内容を改善「予約数をあげて」「継続していく」システムを作りあげます！
・なぜ？
・HPとSNSが重要か！
・「予約をするのか」「予約をしないのか」をHPとSNSで決めます！
・「経営がうまくいく」「経営が安定する」という意味です！
・健全な経営には下記の内容が必須になります！
・「自社の強みが出ているか」！
・「たくさんの情報量があるか」！
・「質のいい情報か」！
HPとSNSを診断します！
茨城県つくば市にあるビジネスホテルは、シングル、ツイン、トリプル、和室、全120室あるビジネスホテルです。ホテルのウリは「工業地帯にアクセス便利」「チェックイン12:00から対応」「お部屋が選べる」がウリです。
外国語表記はありません。
SNSでは、ツイッターとフェイスブック、公式ブログがあり、2週間に一度の発信になっています。記事内容は、ホテルからのお知らせや季節情報の内容が掲載されています。
自社レビューの掲載はなしです。
・シングル！ツイン！トリプル！和室！全120室あるビジネスホテルです！
・ホテルのウリは「工業地帯にアクセス便利」「チェックイン12:00から対応」「お部屋が選べる」
・外国語表記はありません！
・ツイッターとフェイスブック！公式ブログがあります！
・SNSは2週間に一度の発信になっています！
・記事内容はホテルからのお知らせや季節情報の内容が掲載されています！
・自社レビューの掲載はありません！
強み！たくさんの情報量！質のいい情報！
HPでは、ホテルの強みである「工業地帯にアクセス便利」「チェックイン12:00から対応」「お部屋が選べる」を前面に出している内容になっています。このHPから見ると、お客様は、工業地帯に出張に来ているビジネスマンや研修に来ている方が多いと見受けられます。それで「目的地の工業地帯にも近くて便利」「夜勤明けや早めの研修終了後でも早めのチェックインでお部屋で休める」「ベッドよりは和室がいい」などに対応していて、ホテルの強みを全面に出している素晴らしい内容です。
HPに「ホテルでの過ごし方」があり、多種多様なお客様に対応する為に、細かくスケジュールと内容が書かれていて、これもお客様がホテルを選ぶ大切な情報になります。HP内に、お客様が欲しがっている、たくさんの情報が掲載されているという内容で素晴らしいです。
外国語表記はないので、インバウンドの集客は考えていないと思われます。
改善点の1つ目は、SNSです。ツイッターとフェイスブック、公式ブログがありますが、更新頻度が少ないので、毎日、更新して下さい。記事内容は、ホテル周辺の居酒屋や食事が出来る場所を一日1店舗掲載して下さい。毎日書く事で、たくさんの情報量と質のいい情報がお客様には届きます。ビジネスマンの楽しみは、疲れた体をゆっくり休める場所と仕事終わりの一杯、地元の美味しい食べ物です。あとは、疲れているので、探すのもめんどくさい理由もあります。それで、ビジネスマンが欲しい情報を掲載していくという意味です。
改善点の2つ目は、自社レビューの掲載になります。せっかく、グーグルのホテルクチコミには、良い書き込みがあるのに、もったいないです。グーグルのレビューをホテルの自社レビューに、コピーして貼り付けるだけでも効果はあります。グーグルのクチコミには「チェックインに時間がかからなかった」とあります。出帳先で疲れたビジネマンが早く休みたいのに、ダラダラとチェックインに時間がかかると嫌になります。これは、このホテルの強みでもあり、お客様が予約を決める要素の1つにもなりますので、このレビューを全面に出すべきです。
・お客様は出張に来ているビジネスマンや研修に来ている方！
・「近くて便利」「早めのチェックイン」「和室がいい」ホテルの強みを全面に出しています！
・「ホテルでの過ごし方」がありお客様がホテルを選ぶ大切な情報になります！
・外国語表記はないのでインバウンドの集客は考えていないと思われます。
・改善点の1つ目はSNSです！
・ツイッターとフェイスブック！公式ブログは毎日！更新して下さい！
・記事内容はホテル周辺の居酒屋や食事が出来る場所を一日1店舗掲載して下さい！
・毎日書く事で「たくさんの情報量」と「質のいい情報」がお客様には届きます！
・ビジネスマンの楽しみは「仕事終わりの一杯」「地元の美味しい食べ物」です！
・ビジネスマンが欲しい情報を掲載していくという意味です！
・改善点の2つ目は自社レビューの掲載になります！
・グーグルのレビューをホテルの自社レビューにコピーして貼り付けるだけでも効果があります！
・グーグルのクチコミには「チェックインに時間がかからなかった」
・出帳先で疲れたビジネマンが早く休みたいのにチェックインに時間がかかると嫌になります！
・チェックインが早い！このホテルの強みでもあります！
・お客様が予約を決める要素の1つにもなりますのでこのレビューを全面に出すべきです！
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