コンサルトワークショップの新垣です。
本日は、京都の一棟貸しのお宿さんです。ホームページやSNS、レビューをチェックしていきます。
私のコンサルタントでは、お店や商品のネット環境をチェックして経営の改善や方向性、継続して集客が出来るお店にしていく事をコンセプトにしています。
売り上げをあげる＝お店が繁盛する、売り上げを継続させる＝経営が安定する、為に必要な事は、SNSでたくさんの情報量と質のいい情報、お店や商品の強みを全面に出す事が重要になります。
とても重要なので、もう一度言います！
売り上げをあげて継続させるには！
１ たくさんの情報量とは＝SNSで毎日発信して、興味のあるお客様を集める！
２ 質のいい情報とは＝タイムリーや品質、内容など、お客様が得する情報をSNSで毎日発信する！
３ 強みを出す＝お店や商品の強みや独自性をSNSで毎日発信して、そのうち客を増やす！
SNSでの役割は「興味のあるお客様を集める」「そのうち客をたくさん集めて」ホームページへ誘導する事が一番重要な役割です。
とても重要なので、もう一度言います！
SNSでの役割は！
１ 興味のあるお客様を集める＝ホームページへ誘導する！
２ そのうち客を集める＝ホームページへ誘導する！
京都の一棟貸しのお宿さんのホームページとSNSをチェックします。
インスタ、ツイッター、フェイスブックで、ほぼ毎日SNSを更新されています。ほぼ毎日発信されているので、たくさんの情報が、興味のあるお客様に届き、興味のあるお客様を集める事が出来ています。
記事内容が、質のいい情報になりますが、これも素晴らしい内容です。宿のお知らせ的な内容だけではなく、京都の桜情報や宿の周辺の美味しいランチ情報、宿周辺の観光地の情報など、ホテルの情報と交互に織り交ぜながらこまめに発信されていて、予約を検討中のお客様に得する情報が届いています。
強みに関しては、SNSでもう少し強みを出しても良いかと思います。今のインスタでは、桜の写真が２枚で、宿への誘導がない状況です。これでは、インサイトのプロフィール欄（ホームページアドレスへの誘導）が出来ていない状況になります。桜の写真の後に、数枚の写真を付け加えて、ホテルからの道のりや途中の景色、最後にホテルの誘導するサムネなどあると、ホームページへ誘導が出来ます。このパターンに切り替えると、インサイトのプロフィール欄（ホームページアドレスへ誘導数）が増えます。
ホームページの内容は素晴らしく、江戸時代へタイムスリップしたような、京都らしい宿で、アットホームな温かみのある、自社の強みを最大限に活かした内容のホームページです。SNSで興味のあるお客様やそのうち客を、ホームページアドレスへ誘導が出来れば、必ず宿泊したくなる宿（ホームページ）ですので、どれだけ、SNSで強みのあるホームページへ誘導が出来るか！が鍵になります。
とても重要なのでもう一度言います！
１ ホームページへ誘導するが鍵です！
２ 興味のあるお客様を誘導する＝宿の強みが出ているホームページへ誘導する！
なぜ？興味のあるお客様を増やす、そのうち客を増やすのが経営には重要かと言うと「お客様のストックが継続している」という意味になります。
SNSの毎日の発信で毎年、予約してくれそうなお客様を増やし続けているという事です。これは、予約を継続して、経営を安定させるには、とても重要です。来年のお客様がいなくなれば、経営は出来なくなります。お客様のストックを作る事は経営には必須で、興味のあるお客様やそのうち客を増やすには、SNSでの継続しての発信が必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
経営を安定させるには！
１ 経営には必須＝興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす！
２ 興味のあるお客様を増やす！そのうち客を増やす＝SNSでの継続発信が必須です！
興味のあるお客様やそのうち客の背中を押してくれるのはレビューです。この京都の一棟貸しのお宿さんには、レビューがないのが、とても残念です。
当たり前ですが、お客様は予約をする前に、商品を必ずチェックします。チェックする素材として一番信頼度が高いのが、実際に購入した、宿泊したお客様のコメントを聞くのが一番の信頼性があるからです。
人間の購買の流れで、信用、信頼、納得して、購入、予約をしていきます。人間は悪い商品を購入したくない、損をしたくない気持ちがありますので、商品を納得するまで調べます。その後、商品を信用、信頼、納得出来ると、購入、予約になります。
興味のあるお客様やそのうち客の背中を押してくれる、納得させる素材のレビューは必須になります。
とても重要なので、もう一度言います！
興味のあるお客様やそのうち客の予約をうながすのは！
１ レビューは必須＝興味のあるお客様やそのうち客を納得させる！
２ レビューは必須＝興味のあるお客様やそのうち客の購買を後押しをする！
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