SNS軽井沢のホテル!スタッフの教育が素晴らしい!リピートわかります! この軽井沢ホテルのスタッフ「素晴らしい接客」です。どの観光業の皆様も見習って欲しい良い事例です。スタッフが以前に宿泊したお客様を覚える事で、リピートしていく流れが出来上がるからです。皆様もご存じかと思いますが、リピーターさん、リピートするという事は、経営に直結します。リピーターさんは、毎回、何度もホテルに予約してくれます。それも、新規のお客様ではないので、営業にパワーも経費を使うことなく、向こうから来店してくれます。 2022.05.31SNSひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステムホームページリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営経営指針の作成
SNS自社の客層とは? 平均より高い商品を購入するお客様は、社会的地位のあるお客様です。平均よりかなり安い商品を購入するお客様は、社会的地位も低いお客様になります。皆様の宿泊料金が、平均より高い商品なら、お客様には、高い商品クオリティー、質の高いサービスを提供して下さい。それをお客様は求めているからです。 2022.02.25SNSひきつける接客術のシステムリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営経営指針の作成
SNSリピートはつながり! リピートする仕組みは3つです。人、商品、つながりです。3つの割合は問題ありません。どれかが少なくても多くても3つあれば補えます。つながりをハガキで作れば必ずリピートして、再度宿泊に来てくれます。つながりは、ハガキでもSNSでも何でもOKです。つながりが切れなければリピートします。 2022.02.20SNSひきつける接客術のシステムリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営
ひきつける接客術のシステム旅館やホテルは「お客様の話を聞く」でリピート率があがる! スタッフが親身に、お客様の話を聞く事で、理解や信頼がうまれます。イコール、リピート率が高くなります。当たり前ですが、リピート率が高くなると経営は安定します。経営を安定させるために、お客様の話を聞いてください! 2022.02.15ひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステムリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム経営
ひきつける接客術のシステム3つの気をつけていること! 私が人と接する時に気をつけている3つになります。友達、恋人、夫婦、家族、お客様にも使え、この3つを意識する事で、人間関係が円滑になります。忙しくなると、ついつい、忘れがちになりますが、日々、気をつけながら実践してみて下さい。 2021.10.27ひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステムリピートさせるシステム
ひきつける接客術のシステムアフターコロナ!インバウンドの対応について! 外国人観光客の接客、応対は、どうすれば良いか!結論から言うと、外国人も日本人も接客や応対は一緒です。日本人に接するようにすれば、言葉の通じない外国人にも問題はありません。仕事のセリフを全て覚えて、それをただ、伝えているだけです。仕事で必要なセリフをすべて覚えているのです。 2021.10.23ひきつける接客術のシステムアフターコロナインバウンドの対応外国人観光客を集客するシステム経営指針の作成
ひきつける接客術のシステムスムーズな仕事の流れ!主導権を握るには! 添乗員、旅行会社ですので、旅行会社がお客様を送客する立場ですので、仕事上の立場的には、こちらが上、上からの立場です。しかし、私は、逆の事をしていました。先に頭を下げる、自分のメンツや立場はどうでもいいのです。全体の仕事の流れをどうつかむかが大事で、最終的には、お客様が満足して喜んでいただけたらいいのです。 2021.10.11ひきつける接客術のシステムスタッフ教育のシステム
ひきつける接客術のシステムブセナホテルの接客! 沖縄の高級リゾートホテル「ブセナリゾートホテル」スタッフ(フロント、ベルボーイ、ドアマン)は、お客様、宿泊客を名前で呼んでいます。名前を読んでいるだけではなく、全ての宿泊客の名前を覚えています。素晴らしい接客、素晴らし教育です。 2021.09.29ひきつける接客術のシステムインバウンドの対応スタッフ教育のシステムリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム
SEO行動すれば成功する! 失敗しても、修正して、また、やり直し、トライしていく、そのうちに、スムーズに行く方法や正しい理論がわかってきます。行動するから、失敗の経験、成功の経験が得られます。行動しないと何も得られません。たくさんの失敗を修正して、うまく行く方法を見つけてきただけです。 2021.09.16SEOSNSお客様のニーズでもある業務の効率化ひきつける接客術のシステムインバウンドの対応スタッフ教育のシステムホームページリピートさせるシステム売り上げをあげるシステム売り上げを継続していくシステム外国人観光客を集客するシステム経営指針の作成
ひきつける接客術のシステムお客様とは「間が大切」です! ガイドが知識を話すのは自己満足でしかありません。お客様は、ガイドの自己満足の話を聞きたいと思ってはいません。お客様は、旅行での楽しい時間、楽しい空間を求めています。それが一番大切ですので、お客様との「間を大切」にしていくのが大事な事になります! 2021.07.28ひきつける接客術のシステムインバウンドの対応