SNSSNSとレビューで新しい情報を発信すれば予約は増えます！（群馬県みなかみ温泉の温泉旅館）
トリップアドバイザーの統計でも、80％のお客様が、新しいレビューを必ずチェックするとの統計があります。せっかく、Googleレビューでは、高い評価なので、そのレビューを自社のHPに貼り付けるだけで、興味があって予約を検討しているお客様の背中を後押ししてくれます。自社のレビューがあるだけで、予約は伸びていきます。
強み
SNS
SNSダイビング業界の繁盛店！SNSがHPを活かしている素晴らしい内容の事例です！
一番、感心したのは、商品のメニューの多さです。商品が階段状になっていて、ステップであがっていく感じです。単純に商品が50個あると、沖縄でダイビングを一年に一回のリピーターさんでも、1～50の商品のステップ、全部の商品を購買するのに、50年はかかります。50年間リピーターさんがいるという計算になります。この階段状、ステップ式の経営は、とても素晴らしいです。
SNSホームページでお店の強みが伝わらないと集客出来ません！（北海道の温泉旅館）
ホームページで温泉旅館の強みである「温泉」「料理」の写真や動画を全面に掲載する。SNSで毎日、温泉や料理、地元情報を発信する。レビューをホームページに貼り付けして、お客様の書き込みにたいしても、きちんと返信をする。この3つを加えるだけで予約は増えます。
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SNS石川県白山の山荘ロッジ！いい宿なのでもう一工夫すると予約は増えます！
改善して欲しい点は「SNSの更新」「たくさんのSNSでの発信」「自社レビューで更新頻度を上げる」になります。素晴らしいお宿とホームページですが、情報が少ないのと新しい情報ではないのが現状です。ホームページで情報は発信していると誤解しがちですが、ホームページは、一度作ると固定されますので、一番古い情報になります。
SNS下呂温泉の温泉旅館！
レビューは、自社のレビューを作り、旅館からの返信をするようにして下さい。レビューは、予約を検討しているお客様は必ずチェックするからです。トリップアドバイザーの統計から、最新レビューのチェックは80％！興味があって予約を検討しているお客様の8割がレビューをチェックします。
SNS草津温泉の温泉ホテル！早く修正して下さい！
ツイッターのプロフィール欄のアドレスが、インスタのアドレスになっています。ホテルツイッターを見た、せっかく興味のあるお客様がホテルに感心があって、予約したいと検討してホームページに行きたいのに、インスタに行ってしまっています。これは、導線、紐付けがきちんとされていなくて、お客様が迷子になる状態の事をいいます。
SNS新潟県の古民家ゲストハウス！
一番、感心したのは「お知らせ」と「イベント情報」が別々に分けられてページがあることです。普通は、ブログやSNSに「お知らせ」「イベント情報」を掲載しがちですが、ブログやSNSとは、別にきちんと分けられて発信しているのが素晴らしいです。これは、私も真似していきたいと思います。
SNS大阪府のゲストハウス！
改善点の2つ目は、自社レビューの掲載になります。せっかく、グーグルのクチコミには、良い書き込みがあるのに、もったいないです。グーグルのレビューをゲストハウスの自社レビューに、コピーして貼り付けるだけでも効果はあります。グーグルのクチコミには「お部屋が綺麗だった」とあります。このホテルの強みでもあり、お客様が予約を決める要素の1つにもなりますので、このレビューを全面に出すべきです。
SNS茨城県つくば市のビジネスホテル！
改善点の1つ目は、SNSです。ツイッターとフェイスブック、公式ブログがありますが、毎日、更新して下さい。記事内容は、ホテル周辺の居酒屋や食事が出来る場所を一日1店舗掲載して下さい。ビジネスマンの楽しみは、疲れた体をゆっくり休める場所と仕事終わりの一杯、地元の美味しい食べ物です。それで、ビジネスマンが欲しい情報を掲載していくという意味です。
SNS北海道箱館市の中心地にあるビジネスホテル！
結論から言うと、改善点は２、３箇所あります。この改善点が改善出来れば確実に「予約数はあがり」「予約数の継続」が出来ます。HPとSNSが重要かと言うと「お客様の購買の流れ」「購買の心理」から「予約をするのか」「予約をしないのか」をHPとSNSで決めるからです。
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