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新人スタッフの教育について

スタッフ教育のシステム
新人スタッフはお客様の為に一生懸命しか出来ません!
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一生懸命!

私が新人スタッフに伝えている事は、お客様の為に汗を流しなさいお客様の為に、一生懸命になりなさいという事です。

お客様の為に汗を流しなさい!

お客様の為に一生懸命になりなさい!

道具を準備している新人スタッフ!

お客様は知っています!

お客様は、スタッフが新人なのか、慣れているのかは、接客された時には、すぐにわかっています。話がうまいとか、仕事が慣れているとかではなく、新人スタッフの緊張が伝わっているからだと思います。

お客様はすぐわかっています!

新人スタッフの緊張が伝わるからです!

下手でいいのでお客様のために一生懸命!

私達は、沖縄自然体験エコツアーのガイドですので、お客様を自然の中へ、案内しなければいけません。新人のスタッフは、うまく話そうとか、うまく案内しようとか気にしていますが、お客様はそれを求めてはいません。お客様が、新人スタッフに求めているのは、お客様にたいする、一生懸命な態度や頑張りの姿勢です。

逆を言えば、新人スタッフの立場で、お客様にたいする一生懸命な態度や頑張りの姿勢がなければ、その新人スタッフは、何も出来ません。これからも成長はないでしょう。

仕事をうまくこなさないでも問題ありません!

仕事が出来るということをお客様も求めていません!

お客様が求めているのは一生懸命な態度!

お客様が求めているのは一生懸命な頑張りの姿勢です!

一生懸命な態度や頑張っている姿勢はお客様に誠意が伝わります!

逆に一生懸命な態度や頑張る姿勢がなければ成長しません!

一生懸命お客様に説明をしている新人スタッフ!
昔は誰でもみんな新人!

今ではベテランと言われている方々も、昔はみんな新人でした。みんな、お客様に一生懸命な態度や頑張りの姿勢を経験してから今があります。新人スタッフには、一生懸命な態度や頑張りの姿勢はとても大切です。

昔は誰でも新人!

ベテランでも一生懸命な態度や頑張りの姿勢を経験して今がある!

一生懸命な態度や頑張りの姿勢は大切です!

先輩から手ほどきをしてもらっている新人スタッフ!
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